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淘宝旺旺是阿里巴巴集团开发的官方移动端商务沟通软件，整合原淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通核心功能，为淘宝、天猫及1688等平台用户提供便捷即时通讯服务。集成电商交易场景，让买家和卖家能通过文字、语音、视频等多种形式实时交流，有效解决购物过程中的疑问与售后问题。用户可直接用淘宝或阿里巴巴账号登录。为优化不同用户群体体验，阿里旺旺手机版实际分化为两款独立官方应用：专为普通买家设计的淘宝旺旺，以及专为卖家店铺管理打造的千牛移动端。
1. 淘宝旺旺与淘宝账号体系完全打通的情况下，用户无需额外注册可直接登录使用。
2. 软件在聊天中集成的交易助手功能，可快速发送收藏夹、购物车及已购宝贝链接。
3. 宝贝链接智能转换的卡片，在聊天窗口中能直观展示图片、名称和价格以便沟通。
4. 聊天记录支持的多端同步，在手机旺旺、PC旺旺与手机淘宝之间实现无缝衔接。
5. 物流与订单小助手，可让用户及时查看订单状态和物流信息无需切换应用。
1. 应用中心汇集的丰富淘宝工具，支持拖拽自定义快速启动栏实现一键添加。
2. 软件内置的免费短信功能，支持移动、电信、联通号码之间互发短信联系好友。
3. 对接收文件进行的安全扫描及整合的所有安全设置，为网购交易筑起可靠防护屏障。
4. 独创的“截图搜宝贝”功能，使用户在任意网站截图后可直接在淘宝搜索相似商品。
5. 聊天窗口右侧集成的“我的淘宝”面板，可让用户实时浏览已买宝贝、物流信息和收藏夹。
1. 店铺联系人功能可让用户快速查看关注店铺的上新信息和最近的交易订单。
2. 扫一扫功能支持的通过扫描二维码直接登录PC版阿里旺旺，实现多端便捷互联。
3. 即时通讯模块支持的发送文字、语音、表情、图片、短视频及红包等多种消息形式。
4. 快捷短语回复功能可预设的常用回复语，在与卖家沟通时能实现快速发送提升效率。
5. 服务窗提供的自助菜单和个性化聊天背景，让商家服务与用户沟通更加便捷有爱。
淘宝旺旺把传统即时通讯工具的基础功能和电商场景进行深度结合，使得用户在和卖家沟通商品细节的时候，能够随时从订单、收藏夹当中调取商品信息，进而形成从咨询到决策的顺畅闭环。具备的截图搜宝贝功能，突破了平台的限制，让用户在任何网站上看到心仪商品时，都可以便捷地返回淘宝寻找同款，这在极大程度上提升了购物发现的效率。
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